Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram: Вопросы и ответы

Не отправляются сообщения из 1С в WhatsApp

1. Посмотреть записи в "Логе" 1С

2. Проверить на сайте стороннего сервиса:

2.1. Аккаунт активный и оплачен

2.2. Приложение WhatsApp связано с аккаунтом сервиса

3. Проверить отправку тестового сообщения "Помощнике" в закладке "Настройка интеграции"

4. Если отправка сообщений выполняется через "Очередь сообщений", то проверить, что выполняется регламентное задание отправки из очереди

5. Проверить правильность ввода номера телефона получателя

Массовые рассылки выполняются с помощью документа "Рассылки".

Сообщения создаются в таблице "Очередь сообщений".

Необходимо включить периодическую отправку сообщений с заданным интервалом.

Важно. За спам-рассылки ваш аккаунт могут заблокировать.

Для рассылок лучше купить отдельную сим-карту и установить ещё один WhatsApp на новый номер телефона.

Программа "Чаты" позволяет использовать несколько аккаунтов для интеграции.

Обычно сторонние сервисы для интеграции с 1С не блокируют ваш аккаунт.

Блокировку включает сервер приложения WhatsApp.

Для блокировки достаточно, чтобы десятки пользователей при получении ваших сообщений нажали в приложении WhatsApp в смартфоне "Спам - заблокировать".

После блокировки WhatsApp вы уже не сможете открыть никакие чаты в смартфоне, интерфейс отключается.

Для снижения вероятности блокировки рекомендуется получать как можно больше входящих сообщений.

Есть возможность разблокировать аккаунт обратившись в техническую поддержку WhatsApp.